Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar los servicios, obtener información estadística, realizar análisis de tu navegación y gestionar a los usuarios registrados.
Esta es la Política de cookies, consideramos que la aceptas si sigues navegando. 
aceptar

Términos y condiciones de uso

Datos sociales:

Hermanos Ramírez S.L.L.
Poligono Industrial La Cerrajera, 33 
16003 - Cuenca (Cuenca)
B-160000
Teléfono de contacto: 969 235 604

Condiciones de compra

El envío del pedido formulado por el cliente, implicará  su acuerdo con las siguientes condiciones generales de venta. Las cláusulas que el cliente quiera introducir sobre las condiciones de compra, de pedido, formato, calidades, condiciones de entrega u otros  particularidades o documentos deberán ser aceptadas expresamente y por escrito por Hermanos Ramírez S.L.L. con carácter previo.

1. La realización de un pedido por parte del comprador supone la celebración de un contrato electrónico en el que ambas partes muestran su plena conformidad con todos los términos establecidos en la transacción en cuanto a celebrantes, condiciones y ámbito legal. Se toma como lugar de celebración la dirección física de la sede de Hermanos Ramírz S.L.L.

2. Los precios de los artículos incluyen el IVA y son válidos mientras estén publicados en nuestra página salvo error tipográfico o error informático. Los precios de venta aplicables a cada artículo en cada pedido serán los vigentes en el día de recepción del pedido en nuestras oficinas. Los precios son válidos para ventas en la península.

No aceptamos pedidos desde las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

3.- El cliente deberá efectuar el pedido siguiendo los pasos que le irá marcando pinchosdepollo.com, donde podrá elegir el producto y la cantidad de aquello que desee comprar.

4.- Entrega y gastos de envío

Durante el proceso de compra el cliente podrá anotar en el apartado de sugerencias del pedido las horas más adecuadas para recibir el pedido en su domicilio.

El transporte se realizará a través de la empresa SEUR o similar, que efectuará el servicio de puerta a puerta, manteniendo siempre el producto a una temperatura controlada de entre 3º y 8ºC para productos frescos, garantizándose siempre la cadena de frío. 

Para el empaquetado y transporte de sus productos congelados, utilizamos embalajes de última generación, de altísima calidad, con materiales de gran capacidad aislante y protectora, reutilizables y equipados en su interior de hielo para conserva la temperatura de los alimentos congelados a -18ºC.

Esto, acompañado de nuestro servicio de entrega en 24 horas ofrecido por la agencia SEUR, garantiza que no se rompe la cadena de frío y que su pedido llegue en perfectas condiciones y a tiempo.

El plazo de entrega para la península será de entre 48 y 72 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino. Podrá tardar 12 horas más en el caso que haya reexpedición.

La confirmación del pedido será instantánea cuando el pago se realice con tarjeta de crédito. Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido será firme una vez que se haya recibido el pago. Los  pedidos que se realicen después de las 16:00 horas, serán  considerados como efectuados el siguiente día laborable. No obstante, en virtud de las circunstancias de mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos, el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, el pedido puede  ser rastreado en SEUR.es - indicando el número de pedido, o bien directamente con Hermanos Ramírez S.L.L. – 969 235 604.

Los gastos de envío serán calculados en función del número de bultos y peso al finalizar el pedido y se detallarán claramente antes de que el cliente realice la el pedido en firme para España (península) salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a los que no enviamos pedidos. Para pedidos superiores a a 5 unidades, entendiendo por unidad cada caja de producto, no se le cargarán gastos de envío.

5.- Condiciones de pago

Salvo pacto expreso en contrario, los productos se pagarán mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en el momento en que el pedido sea aceptado.

6.- Política de devoluciones

El consumidor y de forma justificada, podrá desistir del contrato, sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada.

Este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de recepción de la mercancía dado que al tratarse de bienes perecederos que por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez. Es responsabilidad del comprador comprobar que el pedido llega en perfecto estado en el momento de su recepción, y si el estado no fuese el adecuado debe tramitar la devolución en el mismo día.

7. Para la resolución de desacuerdos, las partes se someten al arbitraje de la Junta Arbitral Nacional de Consumo.